IONECYBER.COM, Pekanbaru – Puluhan nasabah dikecewakan oleh BRK Syariah di Jalan Sudirman, Sabtu (2/3) malam. Rasa kesal tak dapat di elakkan para nasabah perbankan, dari pantauan Tabloid Diksi di sekitar area ATM Center milik BRK Syariah di simpang Jl Ahmad Yani Kota Pekanbaru.
Seorang nasabah memberitahukan hal itu kepada orang yang kebetelun lewat berpapasan dengannya saat keluar dari ruang mesin ATM.
“Rusak bang, gak bisa transaksi,” sebutnya dengan raut wajah kesal.
Berbeda dengan Hm seorang warga yang hendak menarik tunai juga mengatakan, “sudah 3 ATM saya coba tetap gak bisa,” geramnya.
Ia juga telah mencoba untuk melakukan penarikan di berbeda ATM.
“Saya coba di BRI dekat dari situ gak bisa juga, saya coba untuk pindah kirim ke rekening lain juga gak bisa,” sesalnya.
Sementara ketika Tim kami melayangkan keluhan ke nomor pusat pelayan BRK Syariah, balasnya sebagai berikut:
“Baik Bapak, sebelumnya mohon maaf atas ketidaknyamannya. Dapat kami informasikan saat ini sedang dilakukan peningkatan kualitas layanan untuk e-channel sehingga untuk sementara waktu belum dapat melakukan transaksi. Mohon mencoba kembali secara berkala dalam satu jam kedepan.”
“Untuk saat ini sedang dilakukan peningkatan kualitas layanan, Bapak. Sehingga untuk sementara waktu belum dapat melakukan transaksi pada BRKS Mobile ataupun kartu ATM,” jawaban operator Helgha.
Hm berharap peristiwa ini jangan sering terjadi, pasalnya pengalaman serupa pernah juga dialami.
“Inikan termasuk pengembangan pelayanan, kita gak maulah sering-sering gini. Bisa-bisa hilang percaya menggunakan BRK Syariah. Harus di manajemen kembali kalaupun ada perawatan berkala, jangan di jam-jam seperti ini,” imbuhnya sekitar jam 20.00 Wib.***
